Termos de Uso — Hublume (v7)
A Hublume é plataforma digital de intermediação de cessão onerosa de estações (marca comercial: "Coworking de Beleza"). Atua exclusivamente em ambiente B2B entre salões anfitriões e profissionais PJ/MEI.
1. Natureza do serviço
A Hublume não recebe, não custodia e não administra valores das partes. O processamento financeiro é realizado por provedor de pagamentos contratado (PSP — Stripe) via split payment automático. A Hublume percebe apenas sua taxa de intermediação. Não é instituição financeira, nem instituição de pagamento.
2. Cessão de estação
O salão cede onerosamente a estação ao profissional, mantendo-se titular da operação física. O profissional é autônomo, mantém agenda, clientela e preços próprios. Não há vínculo empregatício, parassubordinado, de representação comercial ou de prestação contínua entre as partes.
3. Pagamentos, retenção e ciclos
Cada pagamento permanece retido no PSP por no mínimo 14 dias após o uso confirmado. Repasses obedecem ciclos quinzenais fixos (uso 01–15 → dia 30; uso 16–fim → dia 15 do mês seguinte). NF pendente prolonga a retenção.
4. Confidencialidade de marca
O salão escolhe entre política privada (padrão), aberta paga ou aberta gratuita. Violação acarreta multa contratual (padrão 3× a diária) e strike.
5. Reputação Bilateral e Insights da Lume
- Após cada uso confirmado, salão e profissional avaliam-se mutuamente em até 14 dias.
- O sistema é cego: notas e comentários só são revelados quando ambas as partes enviam ou ao final do prazo.
- A avaliação é obrigatória para uso continuado: a omissão recorrente pode bloquear novas reservas até a regularização.
- Avaliações alimentam tiers, podem gerar strike automático em casos graves (nota ≤ 2 com comentário sustentado) e podem ser citadas em disputas.
- A Lume (IA) gera, a partir das avaliações, insights mensais com pontos fortes, desafios e oportunidades. Tais relatórios constituem elemento auxiliar de análise — não substituem julgamento humano, não constituem parecer técnico e podem ser contestados pelo usuário.
- A moderação de comentários ofensivos é automatizada e pode resultar em ocultação preventiva, sem prejuízo da apuração humana.
6. Limitação de responsabilidade
Responsabilidade limitada às taxas dos últimos 90 dias. Lucros cessantes, perda de clientela e danos indiretos ficam excluídos, salvo dolo, fraude, violação da LGPD ou ordem judicial.
7. Não-garantia de disponibilidade
A confirmação de reserva reflete apenas as informações cadastradas pelo salão e não constitui garantia autônoma de disponibilidade física da estação.
8. Indenização regressiva
Condenações decorrentes de atos do salão ou do profissional são ressarcidas integralmente à Hublume.
9. Análise por IA
Toda análise automatizada (KYC, moderação, insights, triagem de disputas) é elemento auxiliar — a decisão final é humana e admite contraditório.
10. Foro e legislação
Regem-se prioritariamente pelo Código Civil, sem prejuízo das normas de ordem pública aplicáveis. Foro da comarca da sede da Hublume, salvo eleição diversa em contrato específico.
suporte@hublume.app